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火葬場は1月1日と友引の日、式場は1月1日が休館です。友引の日は式場でのお通夜のみ行えます。

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式場は150人規模ですが、50人・100人規模に変更して利用できます。ご家族中心のご葬儀でもご利用いただけます。

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待合室（洋室14室・和室2室）でお待ちいただけます。宇都宮市・壬生町の方の待合室使用料は5,600円（税込）です。

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東北自動車道 鹿沼ICから車で約10分です。バスの場合は「砥上車庫」で下車し、徒歩約20分です。駐車場は普通車360台分あります。

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火葬場・待合室は9時〜17時15分、式場・式場控室は8時30分〜21時（準備・片付けを含む）です。通夜控室は通夜式後から葬儀式まで利用できます。

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通夜控室を利用できます。宇都宮市・壬生町の方の使用料は、翌日午前の告別式まで（14時間以内）12,980円、午後の告別式まで（18時間以内）16,700円です。テレビ・冷蔵庫・ポットなどは備え付けですが、タオル・洗面用具・寝具はありません。門扉は21時15分に施錠、7時30分に開錠されます。

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13歳以上の火葬料は63,800円、待合室（2時間以内）は22,410円です。式場使用料も市民料金とは異なります（例：告別式150席室68,300円）。

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スプレー缶・ライター・電池などの破裂のおそれがあるもの、プラスチック・ビニール製品、多量のドライアイスや書籍、時計・カメラ・陶磁器などの燃えないものは入れられません。ペースメーカーを使用していた場合は火葬前に申し出が必要です。

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売店がありますが、飲食物の持ち込みも可能です。式場控室は通夜振る舞いにも利用できます。館内は全面禁煙です。

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悠久の丘では宮型霊柩車の乗り入れはできません。